よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

お届け地域により異なりますが、注文から商品が届くまで翌日〜4日程が目安です。
営業日15時までのご注文は、当日発送致します。

修理はできますか?

可能です。
製品保証もございますので、お気軽にご連絡ください。
修理は最短2泊3日のスピード対応で承っております。ご自分でできるケースであれば、部品の供給も対応しています。

ギフトラッピングはできますか

可能です。
有料になりますが、ライトに刻印も承っております。

OEMや製品製作はできますか?

可能です。
リチウムイオン電池もライト製品も承ております。お気軽にご連絡ください。

配送について

◆メール便(追跡可能)

【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 全国一律料金:330円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

◆宅配便変更

【業者】 ヤマト運輸、福山通運
【配送サービス名】宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】  全国一律料金:800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【配送方法を宅配便に変更するオプション】
宅配便での配送をご希望のお客様は、ご相談ください。
※カートに登録されている配送方法を宅配便に変更します。

※なお、天候・当日の交通状況によりお届日数は変わります。
※沖縄・離島など一部地域は3日以上かかる場合がございます。ご了承ください。
※離島・一部地域は追加料金がかかる場合がございます。ご了承ください。

◆海外販売について

送料に関してはお見積り致します。

お支払いについて

◆クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、当店よりクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。

分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは、お使いのクレジット会社へ直接お問い合わせください。

◆銀行振込

お振込みの際、振込手数料はお客様ご負担の程、宜しくお願い致します。

お振込みは、ご注文後7営業日以内にお願い致します。

ご入金確認後、翌営業日より発送準備致します。

ご注文後7日以内までにご入金確認ができない場合、キャンセル手続きをさせていただきます。

当店では専用の振込用紙を発行しておりません。ATMをご利用いただくか、窓口からお振込される場合は各金融機関に備え付けの振込用紙をご利用ください。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

◆コンビニ決済

備考

全国のセブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、ミニストップでお支払頂けます。

注文完了後に送られるメールに記載された番号を使ってご注文合計金額を支払うことができます。

決済手数料はお客様負担でお願いいたします。※決済手数料はご注文合計金額により異なります。

決済期限は10日間となっておりますのでお早目にご対応の程、宜しくお願い致します。

期限を過ぎますとご注文キャンセル手続きをさせていただきます。

お支払い確認後、翌営業日より発送発送準備致します。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは当店までご連絡ください。

返品(返金・交換)について

【商品等の不具合による交換】

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
弊社負担

再送料
弊社負担

備考
・交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・不良箇所の確認できますお写真のご提供をお願いします。
・お電話にてご連絡いただきましても現況確認後の対応となりますことをご了承ください。
・お写真にて現況確認できない、お写真のご提供いただけない際は、対応出来かねますことをご了承ください。


商品等の不具合による返金


以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
弊社負担

備考
・返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
・不良箇所の確認できますお写真のご提供をお願いします。
・お電話にてご連絡いただきましても現況確認後の対応となりますことをご了承ください。
・お写真にて現況確認できない、お写真のご提供いただけない際は、対応出来かねますことをご了承ください。


【お客様都合による交換】


以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・ご到着後、一週間以内にご連絡いただいた商品のみ交換対応致します。
・良品交換はお客様都合となります。
・お客様のご都合での交換の際は、商品返送時送料、交換手数料はお客様ご負担の程、宜しくお願い致します。

※お客様都合の返品はすべて未使用品に限ります。

なお、下記のような場合には交換をお承り出来かねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

備考
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・交換を希望する旨、メールもしくはお電話にて先にお申し付けください。
・ご連絡のなしに先に商品返送されましても交換対応出来かねます。
・また連絡なしで返送されました商品につきまして弊社からご連絡しません。


アクセス

【宛先 】株式会社 BLACK WOLF
【住所】〒819-0041 福岡県福岡市西区拾六町5丁目1-28
【Eメール】[email protected]
【LINE】@402ogacb